Аутсорсинг ИТ-услуг для стартапов: основные выгоды и подводные камни

IT-аутсорсинг — это одна из эффективных методик ведения бизнеса, при которой часть задач и функций главной компании передаются в ведение специальных наемных организаций-исполнителей. Они берут конкретные бизнес-процессы в свои руки, тем самым помогая заказчику избавляться от лишних забот и хлопот, связанных с решением незначительных и менее серьезных задач предпринимательства. Такой подход к разграничению управленческих полномочий и исполнительных моментов дает возможность предпринимателям сосредотачивать максимальное количество ресурсов, которые так сильно необходимы для воплощения в реальность главных стратегий и планов, служащих фундаментом ведения бизнеса в целом.

Одновременно с этим путем прибегания к практике использования аутсорсинга IT-услуг бизнесмены получают доступ к высококвалифицированным рабочим, а также обзаводятся всеми необходимыми средствами для еще более серьезной экономии на ресурсах. Однако сфера аутсорсинга для начинающих и средних предпринимателей может показаться темным лесом — это и вправду так, ведь такая сравнительно недавно возникшая стратегия организации и ведения бизнеса является новой нишей, в которой остается по-прежнему так много всего неизведанного и засекреченного.

Понять, как работают некоторые нюансы аутсорсинга IT-услуг, получится никак иначе, кроме как осуществить задумку на практике. Это и делает сотрудничество с поставщиками подобного рода услуг крайне перспективным видом деятельности, который при особом рвении, хитрости и настойчивости может вывести развитие производственной компании на совершенно иной уровень.

Аутсорсинг ИТ-процессов для стартапов: советы и рекомендации

Когда речь заходит об аутсорсинге IT-процессов, многие предприниматели впадают в замешательство и не совсем понимают, как им действовать и тем более развиваться в данной нише. Однако аутсорсинговые компании существуют на рынке информационно-технологических услуг не так уж и мало времени, поэтому на данный момент можно выделить целый ряд бизнесменов, которые смогли успешно сработаться с поставщиками и внедрить практику применения аутсорсинга плотно в свое дело.

Опираясь на советы лично из уст таких предпринимателей, а также на результаты, полученные из статистики деятельности их предприятий, удастся сформулировать несколько очень важных действительных советов и рекомендаций, которые подтолкнут начинающего бизнесмена на путь успеха в сфере взаимодействия с аутсорсингом IT-процессов и услуг. Вот самые базовые из них — им точно придется следовать, чтобы не допустить глупых ошибок и заранее выстроить правильную модель взаимодействия и сотрудничества с организациями-исполнителями:

1. Грамотный выбор аутсорсинговой компании для сотрудничества. Чтобы это сделать, необходимо провести огромную работу по подбору подходящего предложения в сфере ИТ-услуг аутсорсинга от той организации-исполнителя, которая представляет собой надежного и профессионального провайдера с большим опытом работы, безупречной репутацией и привлекательным портфолио. После того как несколько кандидатов на возможное сотрудничество в будущем удалось найти и мысленно отделить от серой массы, нужно внимательно изучить и проанализировать деятельность каждого из них, чтобы твердо понять, кто из представленных вариантов является лучшим партнером для конкретного бизнеса.
2. Позаботиться об вопросе безопасности конфиденциальных данных. У любого бизнеса есть секретная информация, которую разглашать кому попало для него катастрофически опасно. Однако модель сотрудничества с аутсорсинговыми организациями подразумевает факт передачи определенных сведений от заказчика к исполнителю, ведь они будут использоваться непосредственно в процессе работы подрядчика. Выполняться такая задача, как передача конфиденциальной информации, должна в условиях абсолютной безопасности, которые можно создать путем использования современных и надежных средств шифрования данных, заключения дополнительных соглашений с поставщиком ИТ-услуг по типу контрактов, которые нельзя расторгнуть и многих других хитростей. Помимо этого, один лишь факт того, что сотрудничество будет происходить востребованной и компетентной аутсорсинговой компаний, состоящей из высококвалифицированных специалистов с многолетним стажем работы в данной сфере, снижает риск потери конфиденциальных сведений до нулевых показателей. Поэтому львиная доля успеха в вопросе безопасности все же больше зависит от того, насколько правильно был осуществлен выбор партнера для долгосрочного сотрудничества.
3. Заключение специальных контрактов и дополнительных соглашений. Следует сказать в дополнение ко второму пункту, что эти документы являются отличным средством для повышения безопасности не только данных, но и благополучия всего бизнеса в целом. Среди подобных проработанных контрактов можно выделить такие важнейшие договоренности, как соглашения об ответственности аутсорсинговой организации за принятые решения, формате и специфике сотрудничества, полномочиях поставщика услуг в конкретно определенных вопросах, праве собственности на интеллектуальные способности, а также документы, содержащие в себе принципы и аспекты обеспечения конфиденциальности данных, условия для расторжения контрактов и пр.
4. Узнать, для чего именно планируется закупать услуги IT аутсорсинга в провайдеров. У каждого бизнеса разные потребности, поэтому критерии для выбора той или иной организации-исполнителя будут сильно разниться. Прежде чем выбрать наиболее подходящее предложение на рынке ИТ-услуг, следует четко сформулировать цель и область применения практики аутсорсинга в рамках своего бизнеса, чтобы уже исходя из этого, можно было легко найти поставщика, который в полной мере будет удовлетворять все ожидания.
5. Задать аутсорсинговой компании перед началом сотрудничества минимальную планку работ, которую ей необходимо будет закрывать на всем протяжении взаимной работы. Чтобы в процессе сотрудничества между заказчиком и исполнителем не возникало разногласий и недопониманий, нужно заранее обсудить друг с другом наиболее важные вопросы, касающиеся специфики работы и ее направленности. Кроме того, значимым и правильным решением будет подписать специальное соглашение, задающее требуемый уровень обслуживания — тогда аутсорсинговая компания будет понимать, насколько качественными должны быть оказываемые ею услуги и, соответственно, на какой минимальный уровень обслуживания ей опускаться нельзя согласно договору.
6. Наладить коммуникативные процессы. Выполнение сложного проекта руками аутсорсинговой организации требует постоянного контроля со стороны менеджеров главного бизнеса, который, собственно, и поручил сторонним лицам реализацию этой задумки. Для обеспечения стабильной коммуникации между исполнителем и заказчиком с целью получения возможности постоянного доступа к данным о ходе работ, состоянии проекта, уровне его готовности и т. п. крайне необходимо обзавестись отдельным каналом связи, который будет использоваться исключительно для информирования вышестоящих управленцев.

Таким образом, аутсорсинг ИТ-процессов для стартапов должен проводиться с учетом названных советов и рекомендаций, если планируется преуспевать в данной сфере и добиваться высоких результатов. Большинство советов так или иначе касаются аспектов правильного выбора аутсорсинговой организации и это абсолютно верно, ведь от того, насколько надежным, компетентным и профессиональным окажется партнер, будет зависеть не только комфортность сотрудничества, но и конечный продукт совместной деятельности. Сюда же к общим рекомендациям можно отнести обращать внимание на цены предоставляемых услуг, уровень технической поддержки и остальные тонкие нюансы, которые хоть и незначительные, но в совокупности могут сильно повлиять на принятие окончательного решения при выборе реального поставщика ИТ-услуг.

Выгода аутсорсинга ИТ-услуг: какую пользу для бизнеса удастся извлечь путем сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями?

Аутсорсинг ИТ-услуг является надежной и в большинстве случаев успешной стратегией ведения бизнеса, которая способна принести ему небывалое количество выгоды. Грамотное сотрудничество с аутсорсинговыми организациями позволит предпринимателю извлекать из этого множество пользы, что еще сильнее поспособствует росту эффективности, производительности и, главное, прибыльности производственной компании. Следует отметить ключевые показатели выгодности от практики применения аутсорсинга ИТ-услуг, главными и которых являются:

1. Повышенная гибкость. Если предвидятся перемены на рынке, аутсорсинговая компания может применить специальные методы, которые помогут бизнесу легче пережить изменения и продолжить эффективно функционировать в новых условиях, например, прибегнуть к масштабируемости или корректировки устоявшейся IT-инфраструктуры.
2. Повышенный уровень безопасности. Сфера аутсорсинга научила провайдеров всем необходимым знаниям и умениям для того, чтобы в процессе своей работы с чужими данными обеспечивалась полная их безопасность от кибератак и других киберугроз, которые могут привести к утечке секретной информации и другим неблагоприятным последствиям.
3. Возможность сотрудничества с настоящими высококвалифицированными профессионалами. Аутсорсинговые компании очень заботятся о своей репутации и востребованности на рынке, поэтому для поддержания должной конкурентоспособности многие из них вынуждены нанимать в свои отделы исключительных профессионалов с экспертным уровнем знаний, которые отлично разбираются в сетевом управлении, кибербезопасности, разработке программного обеспечения и других востребованных информационно-технологических нишах.
4. Повышение производительности ИТ-инфраструктуры. Одной из главных задач аутсорсинговых компаний, специализированных на сотрудничестве с бизнесами и улучшении их IT-инфраструктур, является оптимизация ИТ-процессов внутри предприятия с целью еще большего повышения эффективности его деятельности.
5. Сокращение расходов и отличная экономия. Бизнес закупает услуги IT аутсорсинга у специализирующихся на этом провайдеров, тем самым освобождая себя от необходимости содержания внутри себя отдела с ИТ-специалистами. Благодаря чему удается добиться значительного сужения штата рабочих, что приводит к повышенной экономии на ресурсах и способствует получению других преимуществ, ведь все полномочия, касающиеся информационно-технологической среды, переданы в руки компетентного подрядчика.
6. Сокращение временных затрат. Менее важные по степени значимости задачи и бизнес-процессы могут быть переданы по контроль сторонних организаций, коими являются аутсорсинговые компании. В результате чего получится снизить нагрузку с персонала, а также высвободить большое количество времени, которое ранее было задействовано на решение малозначимых для бизнеса вопросов. После этого освободившиеся ресурсы, в том числе индивидуальные творческие способности рабочих и то же самое время можно сосредотачивать для достижения наиболее значимых для бизнеса целей, выполнения масштабных и грандиозных планов.

Таким образом, удастся сказать, что аутсорсинговые компании являются отличными партнерами для средних и крупных бизнесов, которые так сильно нуждаются в помощи на стороне (особенно это касается ИТ-сферы). Благодаря аутсорсингу IT-услуг предпринимателю действительно получается извлекать множество выгоды, которая может проявляться в комплексном улучшении целого ряда характеристик и аспектов деятельности производственного предприятия. Большие преимущества и возможности для бизнеса, открывающиеся после начала сотрудничества с компанией-исполнителем в сфере аутсорсинга, могут стать отличным толчком для дальнейшего развития и эффективным методом повышения конкурентоспособности на рынке.

Как аутсорсинг ИТ услуг может помочь стартапам

С необходимостью применения на практике возможностей аутсорсинга сталкиваются даже начинающие компании, а не только средние и крупные субъекты предпринимательства. Это наталкивает на мысль, чем же именно аутсорсинг ИТ-услуг может помочь стартапу на самых первых этапах становления нового бизнеса. Так, заказная помощь от организаций на стороне может проявиться в виде получения непосредственной выгоды сразу же после начала сотрудничества с ними или же спустя какое-то время, когда первые плоды аутсорсинга станут заметны, исходя из анализа изменившихся показателей предприятия в лучшую сторону.

Говоря об аутсорсинге IT-услуг применительно по отношению к молодым стартапам, в первую очередь следует подметить, что он сможет помочь практически сразу же открытием доступа к инновационным технологиям и актуальным знаниям. После заключения контракта между недавно родившейся компании и аутсорсинговым исполнителем первая получает возможность обращаться к высококвалифицированным специалистам, которые имеют крайне высокий уровень компетентности в той или иной IT-сфере. с помощью их многолетнего опыта и огромного багажа знаний удастся добиться больших преимуществ для стартапа, ведь эти люди наверняка знают то, что не знает владелец того самого начинающего бизнеса, а следовательно, они лучше разбираются в новых тенденциях и способны предложить действительно рабочие схемы, варианты и пути развития в той или иной области.

Помочь аутсорсинга ИТ-услуг стартапам может прослеживаться и немного в косвенной форме, когда значительные результаты бизнеса достигаются не сразу, а спустя какой-то промежуток времени. К примеру, благодаря компаниям-исполнителям заказчик может наблюдать после долгого сотрудничества значительные повышения показателей гибкости и адаптивности бизнеса, увеличение качества выпускаемой продукции, рост степени сфокусированности на первоочередных масштабных целях, огромные перспективы и возможности к масштабируемости, заметное сокращение расходов на всех уровнях производства (сюда можно отнести не только экономию финансов, но и времени, человеческих усилий, производственных мощностей оборудования и многое другое). Такой набор всевозможных преимуществ должен стать отличным мотиватором начинающих бизнесменов, побуждающим их как можно скорее прибегнуть к использованию услуг от аутсорсинговых организаций.

Как выбрать ИТ аутсорсера для стартапа

Выбор аутсорсера должен осуществляться с упором сразу на несколько важных критериев. Первый и самый главный из них — это опыт работы компании и степень квалификации ее специалистов. Перед началом сотрудничества нужно убедиться в том, что потенциальный партнер сможет должным образом решить задачи бизнеса, обеспечить качественное достижение целей, управление производственными бизнес-процессами. Понять, что тому или иному аутсорсеру под силу конкретная ноша, можно, исходя из портфолио, а также из опыта аналогичных работ в его прошлом. Кроме того, важно уточнить у провайдера, специализируется ли его деятельность именно на предоставлении услуг IT аутсорсинга для начинающих компаний, ведь сотрудничество со стартапами и уже хорошо развитыми бизнесами — это две противоположные задачи, которые требуют совершенно разных подходов и решений.

Помимо этого самого главного критерия выбора аутсорсинговой компании, можно выделить еще несколько второстепенных. К ним получится отнести стоимость услуг, уровень и качество обслуживания, функциональность технической поддержки, коммуникативные возможности, средства по обеспечению безопасности и защиты конфиденциальных данных, предпосылки для успешного масштабирования производства в будущем, гибкость и способности к повышенной адаптивности, опираясь на изменяющиеся условия рыночных экономических отношений.

Как управлять ИТ аутсорсингом в стартапе

IT-аутсорсинг является эффективной стратегий по развитию бизнеса, однако эта сфера деятельности требует повышенного контроля со стороны управленцев производственной компании, так как управленческие полномочия передаются в руки совершенно чужих бизнесу людей, а не находятся под надзором проверенных специалистов. Исходя из этого, появляется необходимость в получении средств для управления IT-аутсорсингом в стартапе, а также рабочих методик, которые помогут осуществить задумку.

В целом для управления ИТ-аутсорсингом в начинающей компании требуется первым делом заняться определением конкретного специалиста, который возьмет на себя в полной мере все управленческие функции и полномочия, станет полноценным генеральным менеджером IT-отдела в рамках аутсорсера. После чего под его надзором потребуется организовать рабочую группу — в большинстве случаев именно она становится посредником отношений между аутсорсинговой организацией и производственной компанией, тем самым создавая возможности для непосредственного влияния последней на деятельность первой. Полезным решением будет начало использования модульного подхода — он заключается в передаче на стороннее содержание исключительно тех функций бизнеса, которые могут быть обоснованы новыми потребностями предприятия.

Крайне важным моментом здесь является создание такого подхода к пользованию услугами IT-аутсорсинга, при котором будет наблюдаться их полноценная интеграция с другими бизнес-процессами и внутренними системами. Другими словами, нужно сделать так, чтобы после помощи со стороны аутсорсера результаты оказанных услуг не противоречили потребностям бизнеса, а, наоборот, полностью удовлетворяли их.

Недостатки аутсорсинга ИТ для новых компаний

Как показывает анализ многолетней практики начинающих стартаперов, сфера аутсорсинга наряду с выгодами и преимуществами может нести с собой даже серьезные недостатки, которые становятся не только неприятными, но и губительными по отношению к компании-новичку. Вот главные подводные камни аутсорсинга IT-услуг для стартапов:

1. Риски потери конфиденциальности данных.
2. Сильная зависимость принятия решений от внешнего провайдера.
3. Сложности с коммуникацией между заказчиком и исполнителем, которые также проявляются в невозможности обеспечения должного уровня контроля и управления одного за другим.
4. Проблемы, не дающие надлежащим образом контролировать уровень качества оказываемых услуг.
5. Незапланированные траты и расходы, которые могут всплыть в самый рискованный и неподходящий момент.
6. Управление проектами, переданными в руки подрядчику с целью их реализации, может заметно пошатнуться, так как найм менеджеров посредников — не самое эффективное решение, хоть и во многих случаях крайне необходимое.

Выше были названы ключевые проблемы аутсорсинга, с которыми придется бороться стартапам. Кроме перечисленных, можно даже назвать проблемы, связанные с культурными и языковыми барьерами, о которых также не стоит забывать, когда дело доходит до начала сотрудничества с аутсорсерами.

Преимущества аутсорсинга ИТ для стартапа

Положительные стороны аутсорсинга IT-услуг для начинающих компаний:

1. Возможности к адаптации и повышению гибкости.
2. Обеспечение повышенного уровня безопасности, снижение ряда рисков.
3. Возможность использования навыков и умений высококвалифицированных профессионалов.
4. Экономия на расходах, сокращение денежных и временных затрат.
5. Доступ к непрерывной поддержке и техническому обслуживанию.
6. Совершенствование эффективности протекания процессов, связанных с осуществлением производственных операций.
7. Возможность отстраниться от всего лишнего и занять стартап ключевыми задачами повышения конкурентоспособности.

Таким образом, можно сказать, что аутсорсинг IT-услуг хоть и сопровождается целым рядом опасных рисков, но при грамотном подходе способен принести гораздо больше пользы, чем ожидается от него в самом начале. Исходя из всего вышесказанного, вытекает вывод, что сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями на самых первых этапах жизни стартапа имеет место быть — более того, возможно, именно услуги аутсорсеров станут главным стимулом развития недавно открывшегося бизнеса и выведут его на дорогу успеха в ближайшем будущем.

Аутсорсинг может быть спасением для стартапа — при одном условии: если вы выберете правильного партнёра. В «Синаптик» мы не просто берём задачи на себя, мы помогаем вашему бизнесу расти.

💬 Хотите спокойно сосредоточиться на росте продукта, пока техподдержка, DevOps и разработка в надёжных руках?
👉 Оставьте заявку — и получите готовую команду уже завтра.