Как создать удобный личный кабинет на сайте

На многих современных веб-сайтах присутствуют личные кабинеты пользователей. Они представляют собой специально отведенную индивидуальную страничку для конкретного посетителя, где отображается различного рода личная информация и пр. К примеру, в личном кабинете могут храниться такие сведения, как оплаты, настройки параметров, логин, записи, заявки, избранные категории и многое другое. Кроме того, у пользователя, взаимодействующего с сайтом, где есть возможность регистрации ЛК, появляется постоянный доступ к истории покупок и транзакций. Личные данные такого характера обычно сохраняются в личном кабинете и помогают пользователю не потерять их спустя долгое время отсутствия взаимодействия с данной веб-страницей. Что такое личный кабинет и что его составляет, будет рассказано ниже.

Помимо хранения персональных данных посетителей сайта, личный кабинет также может потребоваться если:

• В компетенции веб-сайта входит оказание дистанционных или виртуальных услуг, отслеживание статуса выполнения которых может быть наглядно представлено в виде соответствующих шкал или индикаторов заполненности в ЛК.
• На веб-странице есть возможность оставлять отзывы, комментарии, обращения к продавцу товаров или услуг и пр.
• Эксплуатация сайта подразумевает регулярные заходы одних и тех же пользователей время от времени (например, для отслеживания статуса или прогресса), а также есть все необходимые условия для того, чтобы человек, посетивший страницу, мог организовывать индивидуальные подборки.
• Сайт специализируется на продаже материальных товаров, которые можно заказать дистанционными методами оплаты и получить на руки благодаря услугам курьерских служб.
• Присутствует система формирования броней.
• Интернет-магазин требует от пользователей получения онлайн-записи на услугу.

Одновременно с этим существуют и такие сайты, которым попросту ни к чему организовывать в рамках одной веб-страницы какую-то дополнительную опцию в виде того же личного кабинета. Однако такие случаи редки, но они все же встречаются. Так, владелец сайта может обойтись без внедрения в него системы ЛК пользователей в двух случаях: у веб-ресурса отсутствует функция оставления комментариев/отправки сообщений другим посетителям, а также у гостя нет необходимости в процессе пользования сайтом и возвращения на прошедшие этапы действий, совершенные в прошлом.

В качестве примера такого сайта, которому вообще не требуется личный кабинет, можно представить обычный веб-ресурс, выполняющий ознакомительные, информирующие или визуализирующие функции. Это может быть обычный сайт, знакомящий пользователя со списком услуг от городского развлекательного центра. В таком случае гостю нужно просто получить информацию о данном месте и не более того. Таким образом, из этого вытекает вывод, что веб-страницы без ЛК обладают крайне несерьезным функционалом и решают строго определенный небольшой спектр задач, а в большинстве случаев просто служат наглядным методом заинтересовывания людей чем-либо.

Как правило, на сайтах подобного типа не требуется обеспечение сохранности личной информации пользователей на долгосрочный период. Действия гостей веб-ресурса просты и не несут никакой ценности, поэтому внедрением целой системы и поддержанием функционала личного кабинета возможно пренебречь, ведь все, что предлагает такой веб-сайт, — это текстовое или визуализированное представление информации о каком-либо объекте и т. п.

Главные элементы, без которых невозможно существование личного кабинета сайта

В зависимости от целевого предназначения сайта и методов взаимодействия пользователей с ним, функциональные особенности личного кабинета могут значительно отличаться. Поэтому, чтобы разработать удобный и качественный ЛК, создателю необходимо тщательно проанализировать все отличительные характеристики веб-ресурса, ведь именно это позволит лучше понять, какие функции будет выполнять персональная страница посетителя. Другими словами, user flow должен проецироваться и отражаться не только на внешнем облике, но и на внутренней составляющей личного кабинета. Понимать этот факт при начале разработки сайта особенно важно, ведь далеко не каждый начинающий разработчик твердо понимает, что такое ЛК, сделанный правильно и в соответствии идеалом.

Но прежде, чем приступить к началу разработки персональной страницы пользователя с личными данными, необходимо твердо осознать, из каких именно компонентов должен состоять любой личный кабинет пользователя. В ходе анализа большого количества веб-ресурсов удалось выяснить, что удобный, функциональный и практичный личный кабинет обязательно включает в себя следующие элементы:

• Раздел с профилем пользователя. На этой странице сайта предполагается создавать специальное окно, в котором отобразится самая базовая и важная информация о посетителе ресурса: конфиденциальные данные, аватарка, описание профиля, данные о компании, контактная информация и др.
• Уведомления. У хорошего личного кабинета обязательно должна присутствовать та самая иконка в виде “колокольчика”, после нажатия на которую пользователя перекинет в центр уведомлений, и он сможет узнать о самых свежих обновлениях системы, новостях, оплатах товаров или услуг и прочих совершенных действиях.
• Для обслуживания пользовательских интересов в любом личном кабинете должно быть титульное окно — оно служит первым этапом начала авторизованного взаимодействия с веб-сайтом и представляет из себя удобное меню для регистрации аккаунта, входа в уже существующий аккаунт пользователя, выхода из системы, изменения или восстановления пароля, логина, входа по электронной почте или номеру телефона и т. д.
• Подраздел сайта для взаимодействия с заявками и транзакционными мероприятиями. Личный кабинет сайта должен содержать в себе раздел с мониторингом заявок, заявлений и оплаченных заказов. Причем важно придать этой форме понятную и удобную структуру, чтобы пользователь могут в считанные секунды найти необходимую ему карточку товара или услуги. Полезным дополнением ко всему этому станет фильтр для сортировки карточек заявок по всевозможным признакам и таким образом посетитель сайта сможет просматривать информацию о заказах товаров или услуг (к примеру, получится узнавать о сроках доставки велосипеда или проверять данные о бронировании номера в отеле).
• Меню настроек. Как правило, в разделе с настройками личного кабинета предлагается осуществить смену временного пояса, регулировать количество подписок, изменять пароль и настраивать другие важные параметры, связанные с персональными предпочтениями пользователя.
• Организация панели быстрого доступа к важнейшим функциям. В зависимости от специализации сайта у пользователей могут возникать в процессе работы с ним потребности в быстром доступе к каким-то определенным элементам сайта для выполнения тех или иных задач. В качестве удобного средства для осуществления быстрых переходов в рамках одного веб-сайта предлагается создавать специальную панель для быстрых операций.

Таким образом, практически любой личный кабинет веб-ресурса должен включать в себя все вышеперечисленные и описанные компоненты. Это не только создаст пользователям максимально удобные условия для взаимодействия с сайтом, но и позволит в значительной степени улучшить функциональные характеристики страницы с целью оптимизации процессов работы с ней.

Как сделать личный кабинет сайта визуально более привлекательным?

Чтобы пользователю было не просто удобно, но и приятно взаимодействовать с сайтом, разработчику веб-страницы также необходимо позаботиться о создании визуально красивого и опрятного личного кабинета. В первую очередь для выполнения поставленной задачи требуется учесть такие нюансы, как:

• Проработка внешнего вида ЛК, а также организация привлекательного дизайна. При разработке личного кабинета сайта большую роль играет не столько визуальная “красота” страницы, сколько понятность и уместность иконок и изображений. Ведь при правильном представлении опций и текстовой информации пользователю будет гораздо легче знакомиться с функционалом веб-сайта, что быстрее его научить правильно с ним взаимодействовать. Посетители при таком подходе смогут легко воспринимать контент, а для презентабельного внешнего вида страницы будет достаточно только подобрать уместную цветовую гамму и приятную типографику (в данном вопросе обязательно нужно следить за тем, чтобы дизайн сайта отображал суть предлагаемых им товаров и услуг, а вся текстовая информация была написана удобно читаемым шрифтом).
• Создать мобильную версию веб-ресурса. В современном мире львиная доля всех пользователей интернета выходят в сеть при помощи мобильных устройств, поэтому пренебрегать этим пунктом однозначно не стоит.
• Одновременно с привлекательным дизайном необходимо обеспечить личному кабинету удобный интерфейс. Это в значительной мере упростит переходы пользователей с одного подраздела сайта на другой, сократит время взаимодействия и позволит быстро и целенаправленно принимать требуемые решения.
• Сформировать у пользователя понимание того, а что именно произойдет после нажатия на ту или иную иконку или раздел личного кабинета. Другими словами, любая функция ЛК, активирующаяся при помощи нажатия на какой-то значок, должна выполнять непосредственно то, что хочет именно пользователь. При этом в данном вопросе также не стоит забывать про дизайнерско-функциональные тонкости, например, при наведении курсора мыши на иконку она должна подсвечиваться, увеличиваться или всплывать поверх остальных. Это кардинально изменить в лучшую сторону процесс взаимодействия пользователя с сайтом и сделает “инфраструктуру” личного кабинета еще более понятной.
• Максимально сократить время принятия решений в личном кабинете на сайте. Это становится возможным благодаря применению технологии кэширования и оптимизации изображений, что сильно ускоряет переходы/перезагрузки страниц.

Кроме всего вышеперечисленного, также существуют уникальная возможность увидеть наглядным образом, по какому именно маршруту происходит взаимодействие пользователя с личным кабинетом. Так, узнать последовательность действий посетителя на сайте удастся при помощи специальных аналитических инструментов — они визуализируют user flow людей, а исходя из этого, позволяют узнавать “проблемные места” ЛК, где происходит затор при принятии решений.

Полезные советы, которые помогут улучшить интерфейс личного кабинета веб-ресурса

Главным образом задача улучшения интерфейса личного кабинета сайта обуславливается необходимостью сделать процесс взаимодействия пользователей со страницей простым и понятным. Для этого рекомендуется разрабатывать функциональную составляющую ЛК таким образом, чтобы в готовой разработке учитывалось следующее:

• Четкая и понятная навигация внутри системы. Подразделы сайта и составляющие его вспомогательные страницы должны иметь лаконичное и максимально краткое наименование, чтобы при первом взгляде на “заголовок” раздела становилось понятно, куда именно перекинет пользователя при нажатии на ту или иную кнопку. Особенно важно дать гостю понять, как открыть личный кабинет.
• Оптимизировать процесс работы пользователей с сайтом за счет облегчения их восприятия информации из подразделов личного кабинета. Это означает, что юзер должен четко осознавать, что именно ему необходимо сделать и куда нужно зайти, чтобы попасть в то или иное место.
• Создать все необходимые условия для быстрой и беспроблемной адаптации страницы сайта. Это в первую очередь касается подгонки и оптимизации удобного разрешения по тот или иной тип устройства с разными размерами экранов.
• Следить за тем, чтобы главная концепция сайта отражалась в его внешнем облике, то есть визуальные аспекты должны подразумевать соблюдение единой и тематической структуры личного кабинета. Если цветовые гаммы и дизайн подобраны правильно, то у пользователя не будет наблюдаться быстрой усталости при взаимодействии со страницей, ведь он сможет быстро привыкнуть к интерфейсу и осуществлять многие функции “интуитивно”.
• Поработать над оптимизацией сайта под различные разновидности и типы устройств. Как говорилось ранее, личный кабинет веб-ресурса должен открываться одинаково хорошо и быстро на любом гаджете, будь это ПК или телефон. Именно это является залогом успешного привлечения новых пользователей на ресурс и удержания старых юзеров. В этот пункт входят также требования быстрой подгрузки второстепенных страниц и плавного перехода с одного подраздела ЛК на другой.
• Позаботиться о пользователях с ограниченными возможностями здоровья, а именно о людях с цветовой слепотой или слабо зрячих. У качественного личного кабинета топового сайта должна обязательно присутствовать функций перехода окна на режим для людей с цветовой слепотой. Помимо этого, необходимо предоставить даже альтернативные методы восприятия информации (чтение текста вслух, масштабирование и увеличение изображений и др.).
• Помочь новым пользователям сайта быстрее и приятнее ознакомиться с функциональными особенностями личного кабинета. К примеру, если взаимодействие каждого посетителя с ЛК при первом заходе на веб-ресурс происходит по заведомо продуманному маршруту или сценарию, то можно внедрить специальную систему подсказок и оповещения о совершаемых ошибках.
• Применить на практике концепцию визуальной иерархии. Она подразумевает создание такой организации сайта, при которой отдельные его элементы и подразделы будут выстроены в ряд друг перед другом по степени важности информации, которую они под собой несут. К примеру, это может выполняться благодаря грамотному расположению разделов и подразделов относительно других, применению цветовых различий, созданию разницы в размере и придаче визуальной “броскости” компонента.
• Позаботиться о создании понятного текстового наполнения сайта и удобной мультимедийной составляющей личного кабинета. Из этого пункта можно выделить два основных принципа: 1 – тексты должны быть четкими, краткими, полезными и легко читаемыми для гостей; 2 – мультимедийные элементы должны обладать релевантностью и высокой степенью качества.
• Использовать анимированные и микро интерактивные элементы. Это не только сильнее заинтересует пользователя в процессе работы с сайтом, но и упростит интерфейс и сделает его гораздо более понятным благодаря, например, звуковому сопровождению и предоставлению наглядной последовательности правильных действий.

Таким образом, если применить все перечисленные советы на практике, то удастся создать по-настоящему идеальный интерфейс личного кабинета любого сайта. Выше уже был дан ответ на вопрос: что такое личный кабинет, как его сделать привлекательным и какие компоненты обязательно внедрить в процессе его разработки.

Создание удобного и привлекательного личного кабинета — это шаг навстречу вашим клиентам и важный вклад в развитие вашего бизнеса. Интуитивный интерфейс, полезный функционал и персонализированный подход превращают обычный сервис в инструмент, который повышает лояльность пользователей и увеличивает эффективность взаимодействия. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес выделялся на фоне конкурентов, обратитесь к команде Синаптик. Мы разработаем для вас персонализированное программное обеспечение, которое будет идеально соответствовать вашим задачам и ожиданиям клиентов. Узнайте больше об индивидуальных решениях на нашем сайте!